Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Angebot
Alle Angebote sind unverbindlich. Die meisten unserer Produkte werden von Hand hergestellt und sind teilweise nur in limitierter Auflage erhältlich. Leichte Farb- und Grössenabweichungen oder Unregelmässigkeiten sind normal und kein Grund zur Beanstandung. Die jeweils aktuelle Preisliste verliert mit der Erscheinung einer Neuausgabe ihre Gültigkeit. Preisänderungen jederzeit vorbehalten. Bei unbeabsichtigten oder offensichtlichen Schreib-, Druck- und Rechenfehlern im Onlinekatalog ist Damascena AG zum Rücktritt berechtigt. Bei fehlender Liefermöglichkeit behalten wir uns vor, Warenbestellungen nicht auszuführen.
2. Mindestbestellwert
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Mindestbestellwert für Wiederverkäufer: CHF 80.– exkl. MwSt., ansonsten wird ein Kleinmengenzuschlag von CHF 8.– erhoben. Bitte beachten Sie, dass bei Erstbestellungen von Wiederverkäufern ein Mindestbestellwert von CHF 250.– exkl. MwSt. besteht.
2.1 Erstbestellungen: Wir behalten uns vor bei Neukunden die erste Lieferung auf Vorauszahlung zu senden.
3. Altersnachweis
Wir liefern nur an Personen die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Der Besteller bestätigt mit Aufgabe der Bestellung seine Mündigkeit.
4. Lieferung
Die Auslieferung erfolgt mit Planzer Paket. Die Versandkosten betragen in der Schweiz zwischen CHF 9.50 inkl. MwSt. Für Privatkunden/Endkunden liefern wir ab CHF 50.– exkl. MwSt. portofrei. Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Neukunden werden Waren nur gegen Vorauskasse geliefert.
Lieferungen ins Ausland beträgt die Versandkosten zwischen CHF 35.– bis CHF 69.– je nach Gewicht des Pakets. Zzgl. Zollabgaben und Ihre inländische Mehrwertsteuer.
4.1 Lieferzeiten
Die Aufträge werden in der Reihenfolge ihres Eingangs gewissenhaft bearbeitet. Gelegentlich müssen wir um Verständnis für Lieferverzögerungen bitten, wenn ein Artikel momentan nicht an Lager ist oder neu produziert werden muss. Sobald das Paket an die Firma Planzer Paket übergeben worden ist, wird der Paketzusteller es am nächsten Werktag zustellen. Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail von der Firma Planzer Paket.
5. Zahlung
Die Zahlung per Kreditkarte (Visa/Mastercard) Postcard oder TWINT wird bevorzugt (sicheres Bezahlen mit Saferpay SSl-verschlüsselt).
Unsere Wiederverkäufer erhalten die bestellte Ware per Rechnung.
5.1 Rechnung
Sie überweisen den fälligen Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware mit beigelegtem Einzahlungsschein.
Zahlbar ist der bei der auf der Rechnung ausgewiesene Gesamtbetrag ohne jegliche Abzüge, Rabatte oder Aufrechnungen spätestens 30 Tage nach Erhalt der Waren.
Bei Überschreitung der Zahlungsfrist ist der Besteller in Verzug. Wir sind berechtigt, über den geschuldeten Betrag Mahngebühr von CHF 10.– zu erheben. Ist der Besteller in Verzug oder kommt er seinen Verpflichtungen nicht nach, sind wir berechtigt Inkassogebühren in Rechnung zu stellen.
6. Rückgabe | Umtausch | Garantie
Der Kunde hat das Recht, die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzugeben, sofern sie unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand ist. Das fristgerechte Absenden genügt, um den mit Damascena AG geschlossenen Vertrag aufzulösen. Dem Kunden wird in diesem Fall der volle Kaufpreis rückerstattet.
Wir gewähren nur im Rahmen der gesetzlichen Garantiebestimmungen ein Umtauschrecht. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht für Waren gilt, welche aufgrund ihrer Beschaffenheit z.B. aus hygienischen oder medizinischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Auch Spezialanfertigungen/Spezialabfüllungen können nicht zurückgenommen werden. Wurde falsche Ware geliefert, so teilen Sie uns dies bitte innert 48 Stunden mit. Transportschäden melden Sie bitte umgehend direkt dem Paketzusteller (Planzer Paket).
7. Auslandlieferungen
Waren die von Damascena AG ins Ausland geliefert werden, können aus Zolltechnischen Gründen nicht an uns retourniert werden. Für allfällige Fragen kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie aus dem Ausland Ware an uns zurücksenden.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Damascena AG in 8330 Pfäffikon ZH.
9. Datenschutz
Ihre persönlichen Daten werden nur zu internen Zwecken und zur Auftragsabwicklung gespeichert. In keinem Fall geben wir Ihre Anschrift oder sonstige persönliche Daten an Dritte weiter.
10. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand für beide Parteien ist Hinwil. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
11. Copyright
Wir weisen darauf hin, dass verwendete Logos, Bezeichnungen und Markennamen der jeweiligen Firmen im Allgemeinen dem Warenzeichen-, Marken- oder Patentrechtlichem Schutz unterliegen.
12. Externe Links und Inhalte
Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte/Angebote externer Links auf unseren Seiten.
Alle Rechte vorbehalten.
13. Seminare/Schulungen
Rücktrittsbedingungen Kurse/Seminare/Schulungen:
Bei kurzfristiger Verhinderung bis 30 Tage vor Kursbeginn verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 30.–, bis 14 Tage vor Kursbeginn wird das jeweilige Kursgeld in Rechnung gestellt.
Klangschalenkurse:
bis 45 Tage vor Seminarbeginn erstatten wir den vollen Betrag
Bis 30 Tage vor Seminarbeginn erstatten wir 50% der Seminarkosten
Bei Abmeldung mit kürzerer Frist verrechnen wir den gesamten Betrag